Informativa sui rimborsi

Diritto di restituzione

Panoramica delle regole di restituzione

• Restituzioni accettate entro 14 giorni
• Spedizione di reso gratuita
• Spese di rimessa a magazzino del 2 %
• Nessun articolo escluso dal cambio

Concediamo un diritto di restituzione volontario di 30 giorni dal ricevimento della merce.

Per poter effettuare una restituzione, l’articolo deve:

• trovarsi nello stato originale (non indossato, non utilizzato)
• essere provvisto di tutte le etichette
• essere restituito nell’imballaggio originale
• nonché essere comprovato da una prova d’acquisto (p. es. conferma d’ordine o fattura)

Procedura di restituzione

Per avviare una restituzione, ci contatti all’indirizzo:
shop-switzerland@niquagroup.com

Dopo l’esame della sua richiesta riceverà:

• l’indirizzo di reso
• nonché ulteriori istruzioni per la restituzione

Le restituzioni non annunciate non possono essere accettate.

Spese di restituzione

La spedizione di reso è gratuita.

In caso di restituzioni autorizzate viene applicata una spesa di rimessa a magazzino del 2 % del valore della merce.

In caso di:

• articoli danneggiati
• consegne errate

ci facciamo naturalmente carico di tutte le spese di restituzione senza costi aggiuntivi.

Verifica e accettazione della restituzione

Dopo il ricevimento, la merce viene controllata. Una restituzione viene accettata se le condizioni sopra indicate sono soddisfatte.

Danni e problemi

Controlli il suo ordine subito dopo il ricevimento.
Qualora un articolo risulti danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente, ci contatti immediatamente, affinché possiamo offrirle una soluzione.

Articoli non restituibili

Sono esclusi dalla restituzione:

• prodotti realizzati su misura o personalizzati
• merci deperibili (p. es. generi alimentari, piante)
• prodotti per l’igiene e la cura aperti o utilizzati
• materiali pericolosi nonché liquidi o gas infiammabili
• articoli in saldo (sale) nonché buoni regalo

Cambio

Tutti gli articoli possono essere cambiati, a condizione che le condizioni di restituzione siano soddisfatte.

Per un cambio, ci rispedisca l’articolo originale ed effettui, se necessario, un nuovo ordine.

Rimborsi

Dopo il controllo della restituzione, la informeremo dell’autorizzazione del rimborso.

In caso di autorizzazione, il rimborso avviene:

• tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente
• di regola entro 10 giorni lavorativi

Si noti che i tempi di elaborazione possono variare a seconda delle banche o dei fornitori di carte di credito.